Tietosuojaseloste

Rekisteröity asiakas
Jokainen Metesa Oy:n asiakas on tietosuoja-asetuksessa määritetty rekisteröity.

Käyttämällä Metesa Oy:n verkkosivuja ja verkkosivujen palveluja automaattisesti hyväksyt tämän tietosuojaselosteen ehdot.
Verkkosivujen käytön lisäksi palveluilla tarkoitetaan Metesa Oy:n tarjoamien laboratorio- ja lääkintälaitteiden huoltojen, vikakorjausten sekä varaosien tilaamista verkkosivujen sähköisten lomakkeiden kautta sekä näihin liittyvien tiedustelujen ja muiden yhteydenottojen käsittelyä.

Rekisteröidystä kerätään verkkosivustolla seuraavia tietoja
Rekisteröidyn asiakkaan etu- ja sukunimi, työpaikan osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero sekä huollettavan tai varaosia tarvitsevan laitteen tiedot.

Rekisteröidystä kerätään myös:

verkkosivujen kävijätilastointiin käytettäviä sijaintitietoja
analytiikan avulla johdettuja tietoja
yleisiä sivuston käyttö- ja selaustietoja
rekisteröidyn päätelaitteen tunnistetietoja
Rekisteröidystä verkkosivustolla kerätyt tiedot jakautuvat seuraavasti:

Verkkopalvelussa rekisteröidyn itse antamat tiedot
Verkkopalvelun käytöstä aiheutuneet havainnot
Verkkopalvelun analytiikka
Rekisteröidystä kerättyjä tietoja käytetään
Laitehuolto- ja varaosatilausten käsittelyyn, toimittamiseen ja arkistointiin
Asiakaspalvelun kehittämiseen ja asiakkuuden ylläpitämiseen
Asiakastyytyväisyyden mittaamiseen
Verkkopalvelun ja itse laitehuoltopalvelun kehittämiseen
Tilastollisiin tarkoituksiin
Peruste rekisteröidystä kerättyjen tietojen käsittelyyn
Rekisteröidyn Metesa Oy:lle antama suostumus
Rekisteröidyn ja Metesa Oy:n välinen asiakassuhde
Metesa Oy:n verkkosivuston käyttö rekisteröidyn toimesta
Rekisteröidyn tietojen käsittely ja suojaus
Metesa Oy noudattaa henkilötietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja huomioi 25.5.2018 voimaan astuneen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Metesa Oy:n palvelimet ja verkkosivustojen ylläpitäjän palvelimet ovat nykypäivän vaatimusten mukaisesti suojattu.

Rekisteröidyn henkilötiedot suojataan:

Asiattomalta pääsyltä
Tietojen luovuttamiselta
Tietojen muuttamiselta
Muulta laittomalta tietojen käsittelyltä
Rekisteröidyn tietojen säilytysaika
Rekisteröidyn asiakkaan henkilökohtaisia tietoja (etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja työpaikan yhteystiedot) säilytetään Metesan rekisterissä tarpeellinen aika, jotta Metesa Oy:llä on mahdollista toteuttaa rekisteröidylle asiakkaalle Metesa Oy:n tarjoamia palveluja ja taata palveluiden laatu sekä luotettavuus.

Rekisteröidyn asiakkaan pyynnöstä häntä koskevat yksilöivät henkilötiedot (etu- ja sukunimi, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite) voidaan poistaa Metesa Oy:n järjestelmistä. Tietojen poiston jälkeen tietoja ei enää käytetä selosteessa mainittuihin tai muihin tarkoituksiin.

On kuitenkin tarpeen huomioida, että osalle rekisteröidyn asiakkaan tiedoista Suomen lainsäädäntö asettaa velvoitteita pidempiaikaiselle tallentamiselle.

Tämä koskee esimerkiksi seuraavia käyttötarkoituksia:

Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä, sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen palvelun asiakkaillemme
Riittävien varmuuskopioiden ottaminen palvelimen tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus saada jäljennös omista henkilötiedoistaan
Rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
Rekisteröidyllä asiakkaalla on tietyin edellytyksin oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä
Mikäli henkilötietojen käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumus. Tämä ei kuitenkaan vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Rekisteröidyn asiakkaan lähettämän pyynnön tulee olla yksilöity, jotta Metesa Oy:n asiakaspalvelu voi todentaa rekisteröidyn henkilöllisyyden. On myös tapauksia, joissa kaikkien rekisteröidyn asiakkaan henkilötietojen poistaminen ei ole mahdollista. Näin on tapauksissa, joissa tietojen säilyttämiseen Metesa Oy:llä on lakisääteinen velvollisuus tai oikeus. Näissä tapauksissa ilmoitamme asiasta kirjallisten perustelujen kera.

Rekisteröidyn tietojen pyytäminen

Rekisteröity asiakas voi halutessaan pyytää tietoa Metesa Oy:n tietojärjestelmiin tallennetuista omista henkilötiedoista tai pyytää poistamaan ne ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: toimisto.fi@metesa.com Kuten edellä mainittu, on tapauksia joissa rekisteröidyn asiakkaan kaikkia tietoja ei ole mahdollista poistaa esimerkiksi lainsäädännön niin vaatiessa.

Rekisteröidyn henkilötietojen luovutus kolmansille osapuolille
Asiakaspalvelun ja huoltopalvelun mahdollistamiseksi saatamme erityistapauksissa luovuttaa asiakkaan nimen tai muita yhteystietoja kolmannelle osapuolelle. Tämä esimerkiksi tapauksissa, joissa asiakkaan takuunalainen laite on vikaantunut ja valmistajatakuu edellyttää tietojen luovutusta laitevalmistajalle.

Verkkosivuston analytiikan tietoja jaamme kolmansien osapuolien kanssa esimerkiksi tutkiessa verkkosivuston eri sivujen kävijämääriä sekä markkinointitarkoituksissa, jotta voimme tarjota asiakkaitamme kiinnostavia palveluja. Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä. Informoimme tämän kaltaisista tietopyynnöistä aina myös asiakasta, mikäli se on lain puitteissa sallittua. Muutoin emme luovuta tietoa kolmansille osapuolille tai ulkopuolisille.

Evästeiden käyttö Metesa Oy:n verkkosivuston
Metesa Oy:n verkkosivusto käyttää evästeitä. Eväste on täysin vaaraton tekstitiedosto. Tiedosto kopioidaan verkkosivuvierailijan päätelaitteelle. Evästeet eivät millään tapaa vahingoita verkkosivustovierailijan päätelaitetta. Metesa Oy:n verkkosivuston evästeet eivät kerää henkilökohtaisia tietoja.

Evästeitä käytetään käytännössä anonyymia analytiikkaa varten sekä apuna verkkosivuston käytettävyyden parantamisessa. Metesa Oy:n verkkosivustolla hyödynnetään kolmannen osapuolen evästeitä käyttäviä työkaluja kuten Google Analyticsia, joka kerää ja analysoi verkkosivuston vierailujen ei-henkilökohtaisia tietoja.

Kolmannen osapuolen palveluihin sovelletaan yritysten tahollaan käyttämiä ja soveltamia tietosuojakäytäntöjä ja käyttöehtoja. Metesa Oy ei vastaa kolmannen osapuolen harjoittamasta tietojen keräämisestä tai käsittelystä. Mikäli haluat lisätietoa, tutustu kolmannen osapuolen yritysten palveluiden käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin heidän omilla verkkosivuilla.

Metesa Oy voi hyödyntää verkkosivuilta kerättyjä tietoja käyttäjien analysointiin, ryhmittelyyn sekä markkinoinnin kohdentamiseen ja rajaamiseen myös kolmansien osapuolten palveluissa.

Muutokset tietosuojaselosteessa
Metesa Oy:n tarjoamien palvelujen jatkuvan kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta.

Rekisteröidyn henkilötietojen käsittelijä(t)
Asiakastietoihin pääsy on rajattu valvotusti vain Metesa Oy:n työntekijöille ja henkilökunnalle perustuen työtehtäviin ja vain siltä osin, kuin tietojen käyttö on tarpeellista ja välttämätöntä yrityksemme tarjoamien palvelujen toteuttamiseksi. Metesa Oy:n työntekijät ja henkilökunta ovat koulutettu käsittelemään rekisteröidyn asiakkaan tietoja tietoturvallisesti ja hyvien tapojen mukaisesti.

Lisätietoja Metesa Oy:n tietosuojaselosteesta
Lisätietoja tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä saat ottamalla yhteyttä Metesa Oy:n

Rekisterinpitäjä
Metesa Oy
Koivulehdontie 16 b
01510 VANTAA
Y-tunnus: 0918246-1

Asiakaspalvelu: toimisto.fi@metesa.com